주문 취소 및 품절 처리
  1. 주문 후 주문조회 했을 때 "주문"으로 표시된 경우는 아직 상품의 배송을 준비하기 전 단계이므로 게시판, 전화를 통해 취소신청이 가능하며, 상품대금을 결제하지 않은 경우에는 별도의 얘기가 없더라도 자동 취소가 됩니다.

  2. 주문진행상태가 "준비"단계일 경우는 이미 상품의 배송을 준비중이거나 미국의 제조/판매업체에게 주문을 완료한 상태이므로 고객이 주문을 취소할 수 없습니다.

  3. 준비 단계에서 주문을 취소할 경우, 미국내 반송료 또는 핸들링차지가 발생 합니다. 실제 발생하는 비용을 고객에게 청구하게 되는데, 최소한 15,000원 이상 입니다.

  4. 주문상품이 이미 미국을 떠나 국제운송 중일 경우에는 주문조회 했을 때 "완료"로 표시되며, 주문취소, 반품이나 주문변경이 불가능하므로 이 점 특히 유의 하시기 바랍니다.

  5. 국내에서 상품을 받은 후, 주문취소, 반품 등 기타 이유로 다시 미국으로 상품을 보낼 경우 국내, 국제운송료를 비롯한 왕복운송료는 모두 고객이 부담해야 합니다.

  6. 어떠한 이유로도 사전 연락없이 미국으로 상품을 반품할 수 없으며, 이 사이트의 사전승인(RMA)없이 상품이 도착하면 국내로 다시 반송 합니다.

  7. 이 사이트에 진열된 상품은 사전 예고없이 수시로 품절될 수 있으며, 주문한 상품이 품절될 경우에는 신용카드 승인을 취소해 드립니다.
하자 있는 상품의 교환 및 수리 (A/S)
  1. 상품에 하자가 있더라도 의류, 신발 등의 경우에는 교환이나 수리가 어렵고, 전자제품의 경우에는 상품의 제조업체가 정한 기준에 따라 교환 및 수리가 가능 합니다.

  2. 전자제품의 경우에는, 상품에 포함된 매뉴얼, 영수증, 품질보증서 등을 잘 보관하여야 하며, 보증기간이 지나면 제조업체에서 수리를 거절할 수 있습니다. 제조업체에 따라 상품의 영수증이나 상품에 있는 시리얼번호로 이를 판단하게 됩니다.

  3. 전자제품의 경우라 하더라도, 상품에 따라서는 국내대리점이나 A/S센터가 없는 경우가 많이 있으며, 이 경우 구입한 곳에 교환이나 반품을 요구하는 대신 제조업체에게 직접 A/S를 요청해야 합니다. 만약 미국의 수리센터에 보내달라고 이 사이트에 부탁할 경우, 업무추진에 따른 핸들링차지(수고비)가 청구 됩니다.
반품 및 환불
  1. 주문한 상품이 품절된 경우에는 신용카드 승인을 취소해 드립니다.

  2. "준비" 상태에서 주문을 취소할 경우 상품대금에서 미국내 반송료(최소 15,000원 이상 실제 발생한 비용 계산)를 공제한 금액을 환불해 드리며, 신용카드결제인 경우에는 고객의 미국내 반송료 입금이 확인된 후 주문취소와 신용카드 승인의 취소가 이루어 집니다.

  3. 이미 상품이 국내에 도착한 이후에 주문취소를 원하는 경우, 먼저 이 사이트에 연락하여 반품의사를 밝히고 승인 (RMA : Return Merchandise Authorization)을 받아야 합니다. 제조업체나 판매업체에 따라서는 반품이나 교환이 불가능한 경우가 있으므로 이 사이트에 먼저 반품의사를 밝히면 이 사이트에서 제조/판매업체에 연락하여 RMA를 받아야 반품이 가능 합니다. 이에 대한 모든 비용은 고객이 부담 합니다.

  4. 상품의 반품 후, 상품가격을 돌려받게 되는 경우, 미국내 배송료, 미국내 소비세, 미국내 핸들링차지, 국제운송료, 국내택배비 등은 상품의 하자나 반품여부와는 관계없이 실제 발생하는 비용이므로 이 금액을 공제한 차액만 환불해 드립니다.
보험처리
  1. 구입한 상품이 운송 도중 분실, 파손된 것으로 확인될 경우 항공운송약관에 따라 $60 이하의 상품은 전액 보상이 되며, $60 이상의 상품에 대해서는 상품의 무게 1kg 당 $20 과 상품가액을 비교한 후 낮은 금액을 보상해 드립니다.

  2. 이 사이트는 운송회사가 아니므로 운송중의 파손이나 손상에 대해서는 관여하지 않으며 운송중에 파손되거나 없어진 상품의 보상에 대해서는 운송회사가 책임지게 됩니다. 이 사이트는 고객이 운송회사와 직접 협상하도록 알선해 드릴 수 있습니다.


 
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