주문절차 및 방법

이 사이트에 있는 모든 상품은 미국에서 비행기로 보내 드리는 게 원칙이며, 표시된 상품가격에는 국제운송료와 국내택배비용이 이미 포함되어 있습니다. 상품설명이 나온 코너에서 상품을 장바구니에 담거나 바로구매 버튼을 눌러 주문을 진행하고 대금결제를 하면, 주문서가 만들어지고 회원은 언제든지 주문조회를 할 수 있습니다. 상품가격에는 어떤 명목의 세금도 포함되어 있지 않으므로, 고가품에 대해서는 국내 세관이 정한 기준에 따라 세금이 부과될 수 있습니다. 물론, 세관에 나갈필요 없이 통관업체에서 업무를 대신하므로 가정이나 사무실에서 택배를 통해 상품을 받아 봅니다. 이 사이트에 없는 상품을 구매대행 신청할 경우는 질문/견적요청 게시판에 고객이 견적을 요청하고 게시판을 통해 답변을 드리는데, 상품구입의사가 있으면 역시 질문/견적요청 게시판을 통해 "구매대행을 신청" 합니다.

상품판매가격의 구성

상품의 가격에는 미국쇼핑몰에서의 판매가격 + 미국 내 현지운임 및 세금(Sales Tax) + 미국내 핸들링차지 + 국제항공운송료 + 국내택배비가 포함되어 있습니다. 사이트에 표시된 상품가격은 현지에서의 판매가격 조정 및 환율 변동 등의 사유로 예고없이 변경될 수 있습니다. 상품의 무게, 환율, 세율 등의 차이에 따라 견적에 제시한 가격과 실제 구입가격에 차이가 있을 경우 차액을 정산할 수 있습니다.

품절상품의 처리

이 사이트에 진열된 상품은 사전 예고없이 수시로 품절될 수 있습니다. 주문한 상품이 품절된 경우에는 신용카드 승인을 취소하거나 상품가격을 환불해 드립니다.

이 사이트에 없는 상품 구입방법

이 사이트에서 원하는 상품을 발견할 수 없을 경우, 미국의 다른 쇼핑몰을 찾아 마음에 드는 상품의 주소와 상품이름, 수량 등을 우측 상단의 질문/견적요청 코너에 올리시면 견적을 드립니다.

주문하기 전에 알아야 할 사항

해외에서 상품을 구입하는 경우 전체배송기간은 3일~20영업일 정도 입니다. 당일배송되는 상품이나 특급배송되는 상품을 제외하고는 평균 2주 내외로 상품을 받아보게 됩니다. 해외에서 상품을 구입하는 것은 주문취소와 변경이 어렵고, 만약 취소나 변경하게 되면 그에 따른 비용이 많이 발생합니다.

주문단계별 상세안내 (주문조회)

주문 주문한 고객은 주문조회 코너를 보면 주문내역을 확인할 수 있습니다. 한국과 미국간의 시차 때문에 신용카드 결제확인이 늦어질 수 있으며 주말이 아니라면, 12시간 내에는 결제확인에 체크표시 해 드립니다. 주문조회 했을 때 "주문"단계에 있으면 게시판에 글을 남기거나 전화를 통해 주문취소가 가능 합니다. 준비 고객의 주문을 확인한 후 미국현지에서 상품을 구매하거나 배송을 준비하는 단계 입니다. 준비 단계부터는 주문취소가 불가능 합니다. 부득이하게 취소할 경우는 미국내 운송비나 핸들링차지가 발생 합니다. 배송 상품을 국내의 고객에게 보내기 전 미국내 운송중인 단계 입니다. 상품에 따라서는 배송단계에서 7일~10일 이상 머무는 경우도 있습니다. 완료 한국을 향해 상품을 발송하는 시점(비행기 타기 직전)부터 "완료"로 표시됩니다. 즉, 상품을 받아보기 이전에 미리 "완료"로 표시 됩니다. 이 시점부터는 회원정보에서 나타나는 운송장번호로 배송추적이 가능하므로 완료로 표시되고, 이후의 상황은 국내택배와 연동된 시스템을 통해 배송추적이 가능하게 됩니다. 배송추적 상품이 비행기에 있거나 세관 통관수속 중일때는 배송추적이 되지 않으므로 운송장번호를 알려 드린 후 12시간~24시간이 지나야 배송추적이 가능합니다. 비행기는 주말을 제외하고 매일 (주 5회) 출발 합니다. 미국에서 비행기로 보내는 상품은 12시간 후 인천공항에 도착하여 통관절차를 마친 후 국내택배업체에 넘겨 집니다. 국내택배업체는 제주도를 포함해 산간지방까지 별도의 추가비용없이 배달해 드리는 전국적 네트워크를 보유한 한진택배 입니다. 경우에 따라 세관통관이 길어지거나 받는 사람의 주소, 전화번호가 정확하지 않을 경우 배송이 늦어질 수 있습니다. 온라인으로 주문을 추적하던 중 문제점을 발견하면 언제든지 국내택배업체에 전화를 걸어 문의할 수 있습니다. 만약 토요일에 운송장번호를 알려 드린다면, 토요일/일요일에는 비행기가 출발하지 않기 때문에 월요일(한국시간으로 화요일)이 되어야 배송추적이 가능합니다. 배송상황에 대한 문의 : 주문조회 코너에서 운송장번호를 통해 온라인으로 추적이 가능하며, 국내택배회사의 전화번호도 알 수 있습니다.